Widerrufsrecht

Demande de retour

Notre politique de retour dure 30 jours. Au-delà de cette durée, les échanges et les remboursements ne sont plus possibles. 

Conditions

Pour bénéficier d’un remboursement intégrale, votre article doit être inutilisé et dans son emballage d’origine. 
Un remboursement partiel pourra être proposé dans les cas suivants :
* Le produit n'est plus dans son emballage d'origine ou est endommagé ou encore si certaines pièces sont manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Mode d'emploi 

1. Contactez le service client par l'email de contact : contact@dvdculte.com, par le formulaire de contact en CLIQUANT ICI. ou par téléphone au +33 6 61 19 60 48
   
   
2. Nous éditons une étiquette de retour La Poste ou Mondial Relay, selon la méthode la plus pratique pour vous. Les frais de retours sont gratuit pour le client.
   
   
3. A l'aide de l'étiquette de retour transmise par le service client de DVDculte, expédiez le produit concerné à l'adresse qui vous sera communiquée. 

1. Dès réception du colis retourné ou avant selon les cas, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement. A noter qu'il peut exister un délai supplémentaire lié au délai de traitement des opérations par votre établissement bancaire. Vous revevez un message de confirmation de notre part et à tout moment nous restons à votre écoute à notre service client.

Demande d'échange

Conditions

Un article non reçu, défectueux ou endommagé peut être échangé dans la mesure où nous disposons d'un autre exemplaire.  Dans le cas contraire un remboursement vous sera proposé.

Mode d'emploi